CoachKompas

Dit is het meet- en coachinstrument voor het bepalen van de kwaliteit van het dagelijkse telefonisch KlantContact. Er is een training voor medewerkers, coaches en leidinggevenden.

Als het telefonisch KlantContact in de taak van de medewerker meer dan 60% van de tijd inneemt dan is mogelijk om het werkproces van het CoachKompas op te nemen in de beoordelingscyclus.

Situationeel leidinggeven vraagt om ondersteuning in de coachrol. Er zijn modellen die inzicht geven in de leercurve van uw medewerker en wat dat van u vraagt als leidinggevende. Veel leidinggevenden hebben maar 1 stijl. Met deze training leert u om te gaan met deze modellen en op de juiste wijze en moment uw medewerker te coachen.

Wij verzorgen ook de instructie en training rondom het werken met het CoachKompas.